FAQ
弊社製品に関して、良くある質問とその答え
ExFact VRを始めとする弊社製品に関して、良くある質問とその答え(FAQ: Frequency Asked Question)を以下にまとめました。ご購入のご検討や販売店様のセールスの際の補足資料として ご参照頂けますと幸いです。
- ソフトウエアの動作環境は？
- ソフトウエアのライセンス形態は？
- 多国語版は用意されていますか？
- ソフトウエアのサポートは？
- ソフトウエアサポート契約は用意されていますか？
- ソフトウエアのバージョンアップやアップグレード、オプション製品の追加は可能ですか？
- トレーニングは受講できますか?
- ソフトウエアのデモはできますか？
- カタログや詳しい資料を送って欲しい。
- 受託解析の依頼はできますか？
- ソフトウエアの特注開発はできますか？
- 技術相談はできますか？
1. ソフトウエアの動作環境は？
- こちらに記載されております。ご覧ください。
2. ソフトウエアのライセンス形態は？
ExFactシリーズのライセンス形態
- USBポートに専用のプロテクトモジュール(ドングル)を取り付けたPCで動作します。
- ドングルを差し替えれば、他のコンピュータでも起動します。
PointMasterのライセンス形態
- USBポートに専用のプロテクトモジュール(ドングル)を取り付けたPCで動作します。
- ドングルを差し替えれば、他のコンピュータでも起動します。
- PointMasterは、ソフトウエアをインストールしたコンピュータ固有のHardware IDが書き込まれたライセンス申請用のファイルを作る機能を持っております。そのファイルを弊社のメールアドレスsupport@nvs.co.jpにお送り頂き、弊社はそれに対してパスワードが書かれた正規ライセンスを発行して、お客様に電子メールで送り返します。届いたファイルをお客様の方で、所定のフォルダにコピーして頂きますと、正規ライセンスのインストールが完了し、ソフトウエアは無期限で動くようになります。
3. 多国語版は用意されていますか？
- ExFact VRとPointMasterのユーザーインターフェースは日本語/英語の切替ができるようになっています。
- 主要な機能はアイコン化されており、誰でも簡単にお使い頂けるようになっています。
- Windows 10以降の各Edition, 64bit版に対応しております。日本語と英語版の各OSで正常に動作することを確認しております。
4. ソフトウエアのサポートは？
- 必要に応じて、ご納入時にお客様サイトにおいて、初期導入及びソフトウエア教育を実施しております（有償）。
- ネット経由でトレーニングやデモ、ご説明等を実施することも可能です。
- ご購入後1年間は、無償サポート期間とさせて頂いております。
- サポート期間内は、無償にて以下のサービスをご提供致します。
サポート期間内の最新バージョン・ソフトウエアのご提供
電話、FAX、電子メール、Web会議によるユーザーサポート
ソフトウエア教育コースを1名様に限り、無償で受講可能
5. ソフトウエアサポート契約は用意されていますか？
- ご購入の翌年度以降、ソフトウエアサポート契約を締結して頂くことにより、以下のサービスが1年間、提供されます。
- バグ修正や改良が行われた最新バージョン・ソフトウエアのご提供
- 電話、FAX、電子メール、Web会議によるユーザーサポート
- 弊社で毎月、実施しているソフトウエア教育コースへ何名様でも何回でも無償でご招待
- ソフトウエアサポート契約をしない場合でも、お手持ちのソフトウエアは現状維持で、そのままお使い頂くことができます。
6. ソフトウエアのバージョンアップやアップグレード、オプション製品の追加は可能ですか？
- 有償にて可能です。御見積をご依頼下さい。
7. トレーニングは受講できますか?
- 弊社（東京都新宿区）で毎月1回、定期的に各ソフトウエアの教育コースを開催しております。講習用のセミナールームと設備を完備しており、半日〜1日かけて、じっくりトレーニングを行いますので、効果的に操作を習得して頂けます。ソフトウエア導入時や再教育にご利用頂けますと幸いです。
- 申込書を含む日程、費用等の詳細な資料を弊社Webサイトに掲載しておりますので、ご覧下さい。お客様の元へ弊社エンジニアがお伺いして、トレーニングを行う対応も有償で可能です。
- Web会議システムを利用した、オンライントレーニングやオンラインサポートにも対応しております。社内に最新のインフラを構築しており、ご面会しているのと変わりない品質で、ミーティングやソフトウエアのご説明が行えます。
8. ソフトウエアのデモや説明はできますか？
- 随時、承ります。
- Web会議やご訪問によるお打ち合わせも随時、ご対応させて頂きます。
- まずは、ご依頼内容をこのフォームから、ご入力頂けますと幸いです。
9. カタログや価格表、詳しい資料を送って欲しい。
- ソフトウエア製品カタログのダウンロードはこちらです。
- ご郵送も随時、承ります。
- この分野の技術や事例を多数、掲載した弊社論文集も刊行しております。
- まずは、ご依頼内容をこのフォームから、ご入力頂けますと幸いです。
10. 受託解析の依頼はできますか？
- 随時、承ることができます。
- 御見積をご依頼下さい。
- まずは、ご依頼内容をこのフォームから、ご入力頂けますと幸いです。
- Web会議やご訪問によるお打ち合わせも随時、ご対応させて頂きます。
- 必要に応じて、秘密保持契約等もご対応させて頂きます。
11. ソフトウエアの特注開発はできますか？
- 承ることができる可能性がございます。
- まずは、ご依頼内容をこのフォームから、ご入力頂けますと幸いです。
- Web会議やご訪問によるお打ち合わせも随時、ご対応させて頂きます。
12. 技術相談はできますか？
- 随時、承ることができます。
- まずは、ご依頼内容をこのフォームから、ご入力頂けますと幸いです。
- Web会議やご訪問によるお打ち合わせも随時、ご対応させて頂きます。